[소셜밸류=이국열 기자] 삼성전자가 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘2026 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 조사에서 14개 부문 1위에 올라 18년 연속 최다 부문 1위를 기록했다.
한국품질만족지수는 국내 주요 산업의 제품·서비스 품질 만족도를 평가하는 종합 지표로 2004년 도입됐다. 제품을 직접 사용해 본 소비자와 품질 전문가가 성능·신뢰성·사용성 등을 종합 평가한다. 올해 조사는 121개 부문, 369개 기업을 대상으로 진행됐다.
삼성전자는 이번 조사에서 냉장고, 김치냉장고, 올인원 세탁건조기, 드럼세탁기, 건조기, 에어컨, 의류관리기, 시스템냉난방기, 인덕션, 무선스틱청소기 등 생활가전 10개 부문 1위를 차지했다. TV와 스마트폰, 노트북PC, 태블릿PC 부문에서도 1위에 올랐다.
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| ▲비스포크 AI 패밀리허브 키친핏 맥스 라이프스타일 이미지/사진=삼성전자 제공 |
냉장고 부문은 조사 시작 이후 통산 20번째 1위다. 2026년형 ‘비스포크 AI 패밀리허브 키친핏 맥스’는 내부 카메라로 넣고 꺼내는 식재료를 자동 인식하는 AI 비전, 식재료 관리와 레시피 추천을 지원하는 AI 푸드매니저 기능을 갖췄다.
드럼세탁기는 17년 연속, 올인원 세탁건조기는 부문 신설 이후 3년 연속 1위를 지켰다. ‘비스포크 AI 세탁기’는 세탁물의 무게와 옷감 종류, 오염도를 감지해 세탁·헹굼·탈수를 조절한다. 2026년형 ‘비스포크 AI 콤보’는 대용량 열교환기와 부스터 열교환기, 건조 전 열교환기를 미리 데우는 프리히트 기술로 건조 시간을 줄였다.
14년 연속 1위를 기록한 김치냉장고 부문에서는 ‘비스포크 AI 김치플러스 키친핏 맥스’가 평가를 받았다. 사용 패턴에 맞춰 내부 온도 변화를 줄이는 AI 정온 모드와 유산균 아삭 숙성, 다양한 식재료를 보관하는 맞춤숙성실을 갖춰 사계절 다목적 냉장고로 쓸 수 있다.
TV 부문은 17년 연속 1위다. 신제품에 적용된 ‘비전 AI 컴패니언’은 대화형 인터페이스로 리모컨의 AI 전용 버튼을 누르면 시청 중인 영상 정보와 날씨·뉴스·개인 일정 등을 제공한다. 경기를 실시간으로 분석해 화면과 사운드를 최적화하는 AI 축구 모드 프로, 목소리와 함성 등 개별 음원을 따로 조절하는 AI 사운드 컨트롤 프로도 탑재됐다.
유미영 삼성전자 DA사업부 부사장은 “이번 최다 부문 1위는 고객의 변함없는 신뢰와 지속적인 품질 혁신의 결과”라며 “고도화된 AI 기술과 기본 성능을 바탕으로 차별화된 가전 경험을 선보이겠다”고 말했다.
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