KT·마이크로소프트 전문 인력이 고객과 함께 산업 맞춤형 AX 로드맵 설계
‘5일 이내’신속한 시제품 구현으로 체감할 수 있는 AX 실현 경험 제공
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| ▲KT와 마이크로소프트 임원들이 20일 KT 광화문 West 빌딩에서 KT 이노베이션 허브의 개소를 선언하고 있다. (왼쪽부터 KT 안창용 부사장, KT 정우진 전무, KT 김영섭 대표, 마이크로소프트 자멜 가프시(Jamel Gafsi), 한국마이크로소프트 조원우 대표, KT 임현규 부사장)/사진=KT 제공 |
[소셜밸류=김재용 기자] KT(대표 김영섭)가 마이크로소프트와의 전략적 파트너십을 기반으로 국내 산업계 AX(AI Transformation)를 위한 ‘KT 이노베이션 허브, 인 콜라보레이션 위드 마이크로소프트(KT Innovation Hub, in collaboration with Microsoft)’를 개소했다고 20일 밝혔다.
KT 광화문 West 빌딩에 약 595㎡ 규모로 마련한 KT 이노베이션 허브는 B2B 고객이 AX 업무 혁신에 관한 전시를 관람하고 맞춤형 컨설팅까지 받을 수 있는 마이크로소프트와의 플래그십 협력 공간이다. 추상적 개념인 AX를 체험형 전시와 연계된 컨설팅을 통해 구체화했다.
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| ▲KT 김영섭 대표(왼쪽)와 마이크로소프트 마르코 마이모네(Marco Maimone, 오른쪽)가 KT 이노베이션 허브의 전시물을 체험하고 있다./사진=KT 제공 |
KT 이노베이션 허브는 ‘협업(Collaboration)’과 ‘참여(AX Engagement)’라는 핵심 가치를 바탕으로 네 가지 주요 공간으로 나뉜다.
‘AX 갤러리(AX Gallery)'에서는 최신 AI 기술과 적용 사례를 전시한다. ‘콘퍼런스 룸(Conference Room)’과 ‘디벨롭 스튜디오(Develop Studio)’는 AX 컨설팅을 위한 공간이다. ‘리차지 존(Recharge Zone)’은 창의적인 아이디어를 위한 교류와 휴식을 제공한다.
AX 갤러리에서 고객들은 음성 명령과 터치식 패널을 사용해 AX 솔루션 전시를 체험할 수 있다. 주요 전시로는 ‘멀티 에이전트’가 있다. 기존에는 보고서를 작성하기 위해 고객이 각자 다른 역할을 하는 AI마다 명령을 내리고 결과물을 수합해야 했다면, 멀티 에이전트는 다수의 AI가 스스로 협력하고 조율해 요청에 맞는 결과물을 산출한다.
콘퍼런스 룸과 디벨롭 스튜디오에서는 AX 갤러리에서 체험한 혁신을 고객 상황에 맞게 적용할 수 있는 방안을 찾는다. KT와 마이크로소프트의 AX 전문 인력이 고객과 함께 업무 혁신 로드맵을 세우고 이를 실현하기 위한 기술적인 조언과 솔루션 설계를 제공한다.
특히 설계된 솔루션을 최대 5일 안에 실행이 가능한 시제품으로 제작해 볼 수 있다. 이를 바탕으로 기술이 실제로 고객에게 실효성이 있는지를 검증한다. 예를 들어 고객 센터 혁신이 필요한 기업에는 기존 인력 중심의 상담 과정을 진단한 뒤, AI에 핵심 지식만을 간단히 학습시켜 체험용 AI 에이전트를 구현해 준다.
KT AX 컨설팅 전문 조직인 ‘AXD 본부’는 KT 이노베이션 허브를 활용해 AX가 익숙하지 않은 고객들에게도 실제적인 AX 경험을 제공할 수 있게 했다. 이에 KT AXD 본부는 마이크로소프트 기술 전문 인력과의 협업을 통해 고객이 경험한 혁신을 산업 맞춤형 AX 컨설팅, 엔지니어링 등 풀패키지 서비스로 실현해 나갈 방침이다.
마이크로소프트 이노베이션 허브는 KT 이노베이션 허브 개소를 지원하며 다년간의 고객 관여 경험과 검증된 프로그램에 기반한 워크숍 등을 제공하고 전략적 세일즈 역량과 노하우를 전수했다. KT는 향후 KT 이노베이션 허브를 아시아·태평양 지역의 AI 연구와 산업 적용을 선도하는 전초 기지로 발전시킬 계획이다.
KT 전략·사업컨설팅부문장 정우진 전무는 “마이크로소프트와의 협력을 바탕으로 KT는 내부 AX 전환 등 의미 있는 성과를 창출하고 있다"며 "KT 이노베이션 허브를 국내 버티컬 시장의 AX 생태계를 구축하고 가속화하기 위한 전초 기지로 활용할 수 있을 것”이라고 말했다.
그러면서 “앞으로 마이크로소프트와 함께 산업, 정부, 학계 간 협력을 확대해 대한민국을 AI 선도 국가로 발돋움 시키겠다”라고 강조했다.
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