[소셜밸류=한시은 기자] 쿠팡이 장애인 직원들이 인공지능(AI) 기반 서비스의 품질을 높이는 핵심 업무를 수행할 수 있도록 AI 직무를 신설하며 장애인 고용 확대에 나서고 있다.
쿠팡은 지난해 6월부터 장애인 직원들을 대상으로 ‘AI데이터 품질 검증 직무’를 신설해 운영하고 있다고 31일 밝혔다. 최초 1명으로 시작한 조직이 현재 10명 규모로 확대됐다.
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| ▲ 쿠팡이 인공지능(AI) 서비스의 신뢰도를 높이는 핵심 업무에 장애인 직원들을 채용해 성공적인 혁신 고용 사례를 만들어가고 있다./사진=쿠팡 제공 |
이 직무를 맡은 장애인 직원들은 쿠팡의 AI 기반 가품 탐지 기능에 활용되는 정답 데이터셋을 구축하고 검수하는 업무를 수행한다. AI가 도출한 결과를 정답 데이터와 비교·분석해 정확도와 재현율 등 주요 성능 지표를 평가하며 AI 서비스의 신뢰도를 높이는 역할을 담당한다.
쿠팡은 장애인 직원들의 높은 직무 몰입도와 업무 수행 능력이 확인되면서 AI 등 첨단 기술 분야로 장애인 채용을 확대하고 있다고 설명했다. 기존 장애인 채용이 단순 사무 보조나 미화, 물류 업무 등에 집중됐던 것과 달리 핵심 기술 직무로 채용 범위를 넓혔다는 것이다.
이번 AI 직무 개발은 장애인 임직원을 지원하는 사내 포용경영팀이 주도했다. 포용경영팀은 AI 학습과 성능 개선을 담당하는 조직과 협업해 기존 업무 일부를 장애인 특화 직무로 재설계하고 채용을 진행했다.
쿠팡은 한국장애인고용공단과 협력해 장애 유형과 직무를 고려한 맞춤형 채용도 이어가고 있다. 현재 국내 15개 법정 장애 유형 가운데 14개 유형의 장애인들이 10대부터 70대까지 다양한 연령대로 근무하고 있다.
이 같은 노력으로 쿠팡은 지난해 말 장애인 고용률 3.64%를 기록했다. 이는 민간기업 법정 의무고용률인 3.1%를 웃도는 수준이다.
쿠팡 관계자는 “장애인 임직원들이 단순 보조 인력이 아닌 쿠팡의 AI 기술 고도화와 서비스 품질 향상을 이끌어가는 핵심 주역으로 성장할 수 있도록 지원할 것”이라며 “앞으로도 이들이 미래 산업 분야에서 역량을 온전히 발휘할 수 있도록 맞춤형 일자리를 지속적으로 확대해 나가겠다”고 말했다.
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