[소셜밸류=이수용 기자] 친환경차 중심의 세대교체 수요와 준신차급 매물의 가성비 열풍으로 중고차 시장이 고도화된 질적 성장을 거듭하고 있다.
차량 진단 데이터와 비대면 소통 능력이 플랫폼 선택의 절대적인 기준으로 부상함에 따라, 중고차 전문 이커머스 브랜드 ‘삼성카즈’가 소비자의 구매 여정을 획기적으로 단축하고 신뢰도를 보장하는 5대 핵심 안심 서비스를 구축했다고 밝혔다.
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| ▲ 사진제공 : 삼성카즈 |
삼성카즈가 제공하는 ‘전국 무방문 홈서비스’는 소비자가 전국에 분산된 우수 매물을 시공간의 제약 없이 안방에서 간편하게 구매할 수 있도록 돕는 디지털 솔루션이다. 복잡한 서류 절차와 결제 시스템을 모바일로 완전히 일원화해 탁월한 편의성을 자랑한다.
특히 삼성카즈는 온라인 화면상의 정보 한계를 대폭 보완하기 위해 고해상도 ‘360도 VR 촬영 서비스’를 적극 도입했다. 마우스나 손가락 드래그만으로 차량 내외부를 완벽하게 입체적으로 둘러볼 수 있어 실물을 직접 마주하는 듯한 정밀한 탐색이 가능하다.
소비자 권익 보호를 위한 인프라도 탄탄하다. 매물의 세부 사고 내역이나 소유 변경 정보를 과금 없이 즉시 볼 수 있는 ‘무료 보험이력조회 서비스’를 탑재해 투명한 거래 문화를 구축했다.
여기에 더해 자사 매물에 국한하지 않고 타업체 차량을 구매하려는 고객에게까지 정비 전문가가 함께 출동해 정밀 점검을 지원하는 ‘타업체 차량 구매동행서비스’를 확대 운영하며 고객 중심 경영을 실천하고 있다.
최근 가장 가파른 성장세를 보이는 분야는 단연 ‘비대면 라이브 상담 기반 구매 방식’이다. 삼성카즈의 전문 카매니저가 일대일 라이브 영상 연결을 통해 시동 시 계기판 모습, 전동 옵션 작동 상태 등 세부적인 디테일을 실시간으로 검증해 준다. 이는 정보의 불확실성을 없애 온라인 결제를 망설이던 소비자들에게 폭발적인 신뢰를 얻고 있다.
삼성카즈 관계자는 “2026년 중고차 시장은 소비자가 직접 발품을 파는 시대에서 눈으로 검증하고 집에서 받는 스마트한 시대로 이동했다”며 “삼성카즈의 VR 기술력과 라이브 상담, 그리고 무료 이력 조회 및 구매 동행으로 이어지는 안심 프로세스를 통해 가장 고도화된 중고차 쇼핑 경험을 선사할 것”이라고 포부를 밝혔다.
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