[소셜밸류=이수용 기자] 구강 케어 전문 브랜드 크리오가 2026년 브랜드 고객 충성도 조사에서 칫솔 부문 2년 연속 1위와 치약 부문 1위를 동시에 석권하며 명실상부한 구강 케어 대표 브랜드로서의 입지를 공고히 했다.
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| ▲ 사진제공 : 크리오 |
이번 조사는 한국소비자포럼과 미국 1위 브랜드 컨설팅 기관인 Brand Keys(브랜드키즈)가 공동 인증하는 '2026 브랜드 고객충성도 대상(BCLI)'의 결과다. 지난 3월 9일부터 22일까지 14일간 진행된 이번 조사에는 총 388,853명의 소비자가 직접 투표에 참여해 1,960,273건의 유효 응답을 기록하며 조사 결과에 대한 공신력을 높였다.
크리오는 칫솔 부문에서 5개 세부 평가 항목 모두에서 1위를 차지하며 2년 연속 대상의 영예를 안았다. 세부 지표를 살펴보면 브랜드 신뢰(5.86), 브랜드 애착(5.48), 재구매 의도(5.80), 타인 추천 의도(5.79), 전환 의도(5.18) 등 전 항목에서 고른 고득점을 기록했다. 종합 BCLI 지수는 28.11점으로, 2위 경쟁사(26.59점) 대비 1.52점이라는 압도적인 차이를 보이며 1위 자리를 지켰다.
처음으로 1위에 오른 치약 부문에서의 성과도 눈부시다. 5개 항목 중 브랜드 신뢰(5.86), 브랜드 애착(5.56), 재구매 의도(5.84), 타인 추천 의도(5.84) 등 4개 항목에서 1위를 휩쓸었다. 종합 지수는 28.10점으로 2위 경쟁사(27.24점)를 0.86점 차로 제치고 정상에 올랐다.
이번 수상은 크리오가 제품력뿐만 아니라 소비자들과의 정서적 유대감 및 신뢰 형성에서도 성공했음을 보여준다. 크리오 관계자는 “단순히 제품을 한 번 구매하는 것에 그치지 않고, 고객이 다시 브랜드를 찾고 주변에 추천하는 모든 과정에서 좋은 평가를 받았다는 점이 가장 고무적이다”라며, “소비자가 체감하는 품질의 진정성이 깊은 신뢰와 정서적 유대감으로 이어진 것이라 생각한다. 앞으로도 일상 속에서 믿고 사용할 수 있는 제품을 통해 대한민국 구강 건강을 책임지는 리딩 브랜드의 역할을 다할 것”이라고 밝혔다.
크리오는 이번 수상을 발판 삼아 덴티메이트 리타임 라인의 확장과 ‘덴티메이트 시즌3’ 출시를 준비하는 등 브랜드 경쟁력을 더욱 강화할 계획이다. 또한 2026년 수상을 기념하여 오는 5월 18일까지 고객 감사제를 진행한다. 자세한 내용은 크리오 공식 스마트스토어에서 확인할 수 있다.
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