[소셜밸류=한시은 기자] 온라인 쇼핑몰 운영의 패러다임이 ‘사람’ 중심에서 ‘시스템’ 중심으로 변화하면서 사업자의 실질적인 매출 성과가 지표로 증명되고 있다.
글로벌 전자상거래 플랫폼 카페24는 자사 프리미엄 서비스 ‘카페24 PRO’ 도입 후 입점사의 성과를 추적한 코호트(Cohort, 동일 집단) 분석 결과, 서비스 도입 기간에 비례해 매출이 폭발적으로 성장하고 있다고 12일 밝혔다.
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| ▲ 카페24가 자사 프리미엄 서비스 ‘카페24 PRO’ 도입 후 입점사의 성과를 추적한 코호트 분석 결과, 서비스 도입 기간에 비례해 매출이 폭발적으로 성장하고 있다./사진=카페24 제공 |
이번 데이터는 2024년 12월부터 지난해 11월까지 서비스를 도입한 온라인 쇼핑몰 중 분석이 가능한 1만4000여 곳을 대상으로 진행됐다. 분석 결과에 따르면 카페24 PRO를 도입한 쇼핑몰은 이용 기간이 길어질수록 매출 상승 폭이 가팔라지는 ‘성장형 선순환’ 구조를 나타냈다.
가장 눈에 띄는 성과는 초기 가입자의 매출 도약이다. 2024년 12월에 서비스를 시작한 상점들은 도입 8개월 만에 가입 월 대비 매출 성장률 138.7%를 기록했다. 이는 카페24 PRO의 최적화된 시스템이 쇼핑몰 운영에 성공적으로 안착함에 따라 마케팅 효율과 고객 전환율이 극대화되며 매출 규모 자체가 한층 성장했음을 보여준다.
서비스 고도화에 따라 최근 가입한 쇼핑몰의 성공 궤도 진입 속도도 비약적으로 빨라지고 있다. 지난해 6월 서비스를 시작한 상점은 단 6개월 만에 매출이 40.6% 상승했고, 9월 가입 상점들 역시 3개월 만에 28.6%의 성장률을 보이며 빠르게 시장에 안착했다.
이러한 혁신의 배경에는 ‘시스템 기반의 운영 자동화’ 전략이 자리 잡고 있다. 카페24 PRO는 상품 등록부터 콘텐츠 제작, CS, 마케팅에 이르는 전 과정을 시스템화해 운영자의 개입을 최소화한다.
실제로 언더웨어 브랜드 ‘이너마음’은 도입 단 4개월 만에 월 매출 1억원을 돌파하며, 운영 리소스를 줄여주는 ‘원스톱 시스템’이 입점사의 성장을 견인하는 핵심 동력임을 입증했다.
사업자는 카페24 PRO를 통해 단순 반복 업무에서 벗어나 브랜드 정체성 강화와 상품 소싱 등 비즈니스의 본질에만 집중할 수 있다. 이는 곧 상품의 질 향상과 고객 만족으로 이어져 매출이 지속적으로 우상향하는 결과가 나타나고 있다.
이재석 카페24 대표는 “이번 코호트 데이터는 카페24 PRO가 쇼핑몰의 운영 부담을 덜어주는 수준을 넘어, 매출 성장을 자동화하는 강력한 엔진임을 증명한다”며 “앞으로도 더 많은 사업자가 시스템의 힘을 빌려 비즈니스 성장에만 전념할 수 있도록 서비스를 지속적으로 고도화할 것”이라고 말했다.
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